Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng xsmb24h

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb24h, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnBao gồm mọi giao dịch ví điện tửCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmb24h Những điều bạn cần biết khi dùng xsmb24h
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để chúng tôi phản hồi nhanh nhất.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu.
Telegram hỗ trợ nhanh Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xsmb24h. Phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về quy định giao dịch hoặc quyền tài khoản.
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai ưu tiên xuyên suốt trong cách chúng tôi vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách điều khoản được thực thi mỗi ngày.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn nhận mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, bạn gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình kiểm tra hai bước.

Chính sách cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền dữ liệu tại xsmb24h. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ live chat để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Đúng vậy. Ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành, bao gồm quy định về giao dịch và bảo mật.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc tên bạn. Giao dịch không khớp chủ ví sẽ bị tạm giữ để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu được nêu trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm như dùng nhiều tài khoản, giao dịch không khớp ví hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi xác minh danh tính.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng cho khu vực của mình trước khi tham gia.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.